سياسة الخصوصية

قد نجمع اسمك واسم عيادتك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وحجم العيادة وأي ملاحظة تشاركها في نماذج العرض التوضيحي أو التواصل. وقد تعالج العيادات التي تستخدم كلينوراكس بيانات المرضى والمواعيد داخل المنصة على خوادمنا. وعند تصفح الموقع قد نجمع بيانات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح والجهاز والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، إضافة إلى مقاييس استخدام تساعدنا على فهم الصفحات الأكثر فائدة.

نستخدم معلوماتك للرد على طلبات العرض التوضيحي، وتجهيز حسابات العيادات ودعمها، ومشاركة تحديثات المنتج، وتحسين الموقع والمنصة، والوفاء بالالتزامات التشغيلية أو النظامية. لا نبيع المعلومات الشخصية. وتُرسل الرسائل التسويقية (مثل واتساب أو البريد) فقط عندما تطلب البقاء على تواصل أو عندما تكون مرتبطة بشكل معقول بخدمة طلبتها.

نشارك المعلومات فقط مع مزوّدين موثوقين يساعدوننا على تشغيل كلينوراكس — مثل الاستضافة أو إرسال النماذج أو التحليلات أو أدوات المراسلة — وبالقدر اللازم لتلك الخدمات. وقد نفصح عن معلومات إذا طلب القانون المصري ذلك أو لحماية سلامة العيادات أو المرضى أو فريق العمل.

نحتفظ بسجلات العملاء المحتملين والحسابات طالما كان ذلك لازماً لتقديم الخدمة والمتابعة، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها عندما لا تعود مطلوبة — ما لم تستدعِ أسباب نظامية أو محاسبية أو تسوية نزاعات فترة أطول. أما البيانات السريرية التي تُدخلها العيادات فتُحفظ وفق شروط الاحتفاظ المتفق عليها مع كل عيادة.

يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو طلب الحذف حيثما كان ذلك مناسباً. كما يمكنك طلب إيقاف التواصل غير الضروري. راسلنا عبر البريد أدناه وسنرد خلال مدة معقولة.

تُعد كلينوراكس معالِجًا للبيانات الخاصة بالمرضى والبيانات السريرية التي تُدخلها العيادات في المنصة، بينما تبقى العيادة هي المتحكم بهذه البيانات ومسؤولة عنها. نطبّق ضوابط وصول صارمة وتشفيرًا على هذه البيانات، ولا نعالجها إلا وفق تعليمات العيادة لتقديم الخدمة ودعمها.

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية معقولة، منها التشفير وضوابط الوصول حسب الدور، لحماية المعلومات الشخصية والسريرية. ولا يوجد نظام إلكتروني آمناً بنسبة كاملة، لذا ننصح العيادات باتباع ممارسات جيدة لكلمات المرور والوصول، واستخدام وسائل التواصل المعتمدة على هذا الموقع.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه عند حدوث ذلك. ويُعد استمرار استخدام الموقع أو خدماتنا بعد التحديث إقراراً بالسياسة المحدَّثة.